Preguntas frecuentes

Acerca de la tienda

(las preguntas frecuentes sobre el producto están más abajo)

¿Cuánto tiempo puede tardar el envío?

Depende del lugar donde te encuentres y de tu servicio postal local. La mayoría de nuestros pedidos llegan al país de destino en unos 7 días, pero pueden llegar al cliente luego de 14 a 20 días. Por lo tanto, nuestro plazo de entrega estándar es de 10 a 20 días hábiles. Pero puede tardar menos o más.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar de forma segura con tu cuenta de PayPal o directamente con tu tarjeta de crédito o débito.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Recibirás un número de seguimiento inmediatamente después de que enviemos el pedido. Puedes usar servicios como 17track.net para realizar el seguimiento de tu pedido.

¿Dónde se diseña y fabrica el producto?

La tecnología EEM es diseñada en Japón por un equipo de expertos y científicos. y al igual que el 90% de los productos en la tierra, incluso los productos de Apple, se ensambla en China.

¿Qué pasa si quiero devolver mi pedido?

Puedes devolver el producto y obtener tu dinero de vuelta, pero para eso necesitas ponerte en contacto con nosotros primero. Ten en cuenta que tendrás que pagar por el envío de regreso y el artículo debe estar sin usar y la caja no debe estar dañada. Nos reservamos el derecho de rechazar algunas solicitudes de devolución.

Acerca del producto (SFB)

¿Se puede usar todos los días?

Sí, se puede usar diariamente. Sin embargo, sólo se debe usar una vez al día por área. Abstente de usarlo más de una vez en la misma zona, ya que puede provocar fatiga muscular. Además, si sientes algo anormal en la piel o en el cuerpo, deja de usarlo inmediatamente y consulta a tu médico.

¿Puedo usarlo en el baño?

El producto no es a prueba de agua. Abstente de usarlo en el baño, ya que podrías provocar accidentes, lesiones, otros daños o el producto podría ensuciarse.

¿Qué cuidados debe tener el producto?

Cualquier suciedad en la superficie del producto debe ser limpiada con un paño seco. Para información sobre cómo limpiar las láminas de gel consulta Mantenimiento en la P.16.

¿En qué nivel debo usarlo?

Cuando lo uses por primera vez usa un nivel bajo. Una vez que te acostumbres a ese nivel, ajústalo al nivel que desees.

¿Me puedo poner una crema o loción corporal antes de usar?

Hacer esto reduce la adhesión de las láminas de gel y puede debilitar el efecto de estimulación, así que no te pongas nada sobre la piel antes de usar el producto.

¿Hay partes o condiciones en las que no debería usarlo?

No lo uses en partes por encima del cuello (cabeza, cara, etc.) o en áreas alrededor del corazón, como la espalda, el pecho o los hombros. Además, no debes usarlo si sufres de alguna condición cardiaca. Para más detalles, ver Precauciones de Seguridad en la P.2.

¿Se puede usar el producto durante el embarazo o inmediatamente después del parto?

No, no se debe usar este producto en esos momentos. Las mujeres posparto o que están amamantando deben consultar con su médico.

La batería se acaba demasiado rápido. ¿Qué problema puede haber?

Cuando se usa una batería nueva, dura unos 30 programas en el nivel 8 (a una temperatura ambiente de 20°C). Sin embargo, la vida útil de la pila de botón varía enormemente dependiendo del entorno en el que se utilice y se almacene. Cuando reemplaces las baterías, usa baterías triple A nuevas.

¿Se puede usar el producto al dormir?

No lo uses mientras duermes.

¿Me dolerán los músculos al usar este producto?

Al igual que con cualquier tipo de ejercicio, los músculos pueden doler. Si te empiezan a doler los músculos, abstente de usar el producto o baja el nivel.

¿Cuándo debo reemplazar la lámina de gel?

Esto varía según el entorno en el que se use, pero en general debes reemplazar las láminas después de ser usadas unas 30 veces (pegadas y despegadas de la piel). También debes reemplazar las láminas si su adhesión se deteriora o si se despega una parte, se enrolla en una bola, etc.

Los electrodos se pusieron negros; ¿hay algún problema con esto?

No, esto no es un problema. Los electrodos pueden ponerse negros, dependiendo del número de veces que se usen y/o de las condiciones de uso. El material del electrodo en sí se está decolorando. No es nada antihigiénico, como el moho o la suciedad, y no disminuye el rendimiento del producto.