Soporte

SOPORTE

Estimado cliente, por favor lea la sección de Preguntas Frecuentes antes de contactarnos.

Preguntas Frecuentes:

1. ¿Dónde está mi pedido?

  • Por favor, espera de 10 a 20 días hábiles para entregas internacionales y de 7 a 10 para entregas nacionales a partir del día en que tu pedido fue enviado.
  • Puedes realizar un seguimiento a tu pedido en cualquier momento utilizando el número de seguimiento que llega en el correo electrónico de confirmación en la página web del correo de tu país o en DHL eCommerce Asia (para Reino Unido y España)

2. ¿Qué pasa si mi entrega tarda demasiado (más de 20 días hábiles)?

  • Por lo general, la entrega toma de 10 a 20 días hábiles, pero a veces puede tomar más tiempo debido al control aduanero de tu país o si el servicio postal está saturado con un gran número de paquetes.
  • No te preocupes. Recibirás tu pedido pronto. El 99% de los pedidos llegaron con un retraso máximo de entre 7 y 10 días, y si no recibes tu pedido (por ejemplo, si se pierde) te enviaremos un nuevo artículo de forma gratuita.

3. Recibí el pedido, pero tengo preguntas sobre cómo usarlo o necesito un reemplazo

  • Sin duda te ayudaremos. Si tienes algún problema con tu producto, te enviaremos un reemplazo gratis. Si el producto que te llegó está defectuoso o alguna pieza no funciona, sólo tienes que enviarnos un video corto donde podamos ver el problema y te enviaremos un reemplazo gratis.

4. ¿Tienes más preguntas?

Contáctanos y te ayudaremos.

Para más preguntas, no dudes en contactar nuestro centro de soporte en:

info@startfatburning.com

De lunes a viernes, de 9 a. m. a 7 p. m. Debido al gran número de correos electrónicos que recibimos, deberás esperar de 24 a 48 horas para recibir una respuesta.